A. Penerimaan Ketentuan. Dengan mengakses, mendaftar, atau bertransaksi di website Mybamus, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini. Ketentuan ini mengikat secara hukum antara Anda dan CV Dwi Karya Harapan.

B. Akun Pengguna. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas akun Anda. CV Dwi Karya Harapan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna dalam mengamankan kredensial akun.

C. Harga, Promo & Stok. Flash sale, voucher, harga coret, dan diskon promo hanya berlaku pada periode serta ketentuan yang ditampilkan. Seluruh harga yang tercantum adalah dalam Rupiah (IDR). Harga resmi dan mengikat adalah harga yang diverifikasi oleh sistem backend saat checkout. Apabila terjadi kekeliruan teknis harga yang nyata (obvious error) atau stok fisik habis di gudang pusat, kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan dana penuh 100% kepada pelanggan.

D. Disclaimer Pembayaran Resmi. Seluruh pembayaran transaksi di website ini diproses melalui saluran payment gateway resmi Midtrans (QRIS, Virtual Account Bank, Kartu Kredit/Debit). CV Dwi Karya Harapan tidak pernah meminta pembayaran atau transfer ke rekening perorangan pribadi di luar petunjuk pembayaran terverifikasi pada sistem checkout resmi.

E. Pengiriman & Logistik. Layanan pengiriman paket diintegrasikan melalui agregator logistik resmi Biteship dan kurir berlisensi (JNE, J&T, SiCepat, dll). Estimasi waktu tiba bergantung pada jarak geografis, cuaca, jadwal kurir, atau keadaan kahar (force majeure). Nomor resi otomatis tersedia di halaman Akun segera setelah paket diserahkan ke kurir.

A. Syarat Wajib Video Unboxing. Demi keadilan dan pencegahan klaim sepihak, setiap permohonan retur (barang rusak, cacat produksi, atau salah varian/ukuran) wajib menyertakan video unboxing utuh tanpa jeda/edit sejak paket tersegel rapat hingga produk diperiksa.

B. Batas Waktu Komplain. Pengajuan retur dapat dilakukan maksimal 2×24 jam sejak status pesanan diterima menurut catatan kurir, melalui menu Komplain Pesanan di Halaman Akun atau melalui WhatsApp Customer Service resmi kami.

C. Kondisi Fisik Produk. Produk retur wajib berada dalam kondisi belum pernah dipakai beraktivitas, belum dicuci, serta tag label harga (hangtag) dan kemasan asli tetap terpasang rapi.

D. Biaya Pengiriman Retur. Apabila retur disebabkan oleh kesalahan pengiriman atau cacat produksi dari pihak CV Dwi Karya Harapan, ongkos kirim penukaran ditanggung sepenuhnya oleh Mybamus.

E. Opsi Penyelesaian. Pelanggan dapat memilih penukaran barang yang sama, penukaran ukuran (apabila stok tersedia), atau pengembalian dana penuh (refund) melalui rekening bank yang disetujui.

A. Data yang Dikumpulkan. Kami hanya mengumpulkan informasi yang esensial untuk memproses pesanan Anda: nama lengkap, nomor WhatsApp/telepon, alamat email, alamat pengiriman lengkap, serta riwayat transaksi.

B. Komitmen Nol Penjualan Data. CV Dwi Karya Harapan tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga mana pun.

C. Pembagian Terbatas untuk Pemenuhan Transaksi. Data pelanggan hanya dibagikan secara terenkripsi ke mitra penyedia layanan transaksi: Midtrans (untuk pemrosesan tagihan pembayaran) dan Biteship beserta kurir (untuk pengantaran barang ke alamat Anda).

D. Enkripsi Keamanan. Kata sandi pelanggan dienkripsi menggunakan algoritma cryptographic hashing modern (scrypt dengan salt acak per-akun). Data kartu kredit/debit tidak pernah disimpan di server kami, melainkan diproses langsung pada infrastruktur berstandar PCI-DSS milik Midtrans.

E. Hak Akses & Penghapusan. Anda berhak meminta pembaruan data, penonaktifan akun, atau penghapusan data kontak kapan saja dengan menghubungi Customer Service resmi kami.

Apabila Anda memiliki pertanyaan, kendala pemesanan, atau permohonan bantuan hukum dan transaksi, silakan hubungi saluran komunikasi resmi kami:

• Nama Perusahaan: CV Dwi Karya Harapan
• Brand Resmi: Mybamus (Fashion Muslim & Modest Wear)
• WhatsApp CS Resmi: 0878-1116-0659
• Email Resmi: cs@mybamus.com
• Jam Operasional CS: Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00 WIB (Minggu & Libur Nasional tutup)
• Fasilitas Gudang & Operasional: Bandung, Jawa Barat, Indonesia